Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales recoge hostalvalparaiso.cl, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones.

Responsable

El responsable del sitio es hostalvalparaiso.cl. Puedes escribirnos a contacto@hostalvalparaiso.cl.

Qué datos recogemos y para qué

Si reclamas una ficha o pides corregirla o quitarla: tu nombre, correo, teléfono y el mensaje que escribas. Los usamos para verificar que eres el dueño, responderte y gestionar la ficha.
Si tienes una cuenta de dueño: tu nombre, tu correo y los datos, textos y fotos que publiques en tu ficha, además de tus solicitudes de planes.
Estadísticas de las fichas: contamos visitas y clics (WhatsApp, reservar, sitio web y cómo llegar) por ficha y por mes, sin cookies y sin guardar quién los hizo. Tu dirección IP se usa por media hora, para no contar dos veces la misma visita.
Formularios: para evitar envíos automáticos, la dirección IP se usa por una hora para limitar cuántos formularios se envían seguidos.
Registros del servidor: nuestro proveedor de hosting guarda registros técnicos (dirección IP, fecha y página pedida) por seguridad y funcionamiento.
Medición de visitas con Google Analytics: páginas vistas, de dónde llegas (por ejemplo, un buscador), tipo de dispositivo, ciudad o país aproximado y los botones que tocas (Reservar, WhatsApp, Sitio web, Cómo llegar). Lo usamos para saber qué páginas sirven y mejorar el sitio; no lo usamos para publicidad.

Cookies

Usamos Google Analytics 4, cargado con Google Tag Manager, ambos de Google LLC. Analytics guarda cookies propias del sitio (_ga y _ga_…) que duran hasta dos años y sirven para distinguir visitas, no para identificarte. Google Analytics 4 no guarda tu dirección IP. Los datos se conservan 14 meses.

Si visitas el sitio desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, Analytics funciona sin cookies. No usamos cookies de publicidad en ningún país.

Además, el sitio usa las cookies necesarias para iniciar sesión, en el caso de dueños y administradores.

Puedes borrar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Servicios de terceros

Google Analytics y Google Tag Manager (Google LLC): miden las visitas como se explica en «Cookies». Google trata esos datos según sus reglas para sitios que usan sus servicios.
Mapas: las imágenes del mapa se cargan desde los servidores de OpenStreetMap, que reciben tu dirección IP al mostrarlas.
Enlaces externos: al tocar «Reservar», «WhatsApp», «Sitio web» o «Cómo llegar» sales del sitio hacia Airbnb, Booking, WhatsApp, Google Maps o la web del alojamiento, que tienen sus propias políticas.
Correo y hosting: el sitio y sus correos funcionan en los servidores de nuestro proveedor de hosting.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Las solicitudes de reclamo y corrección se guardan mientras sean necesarias para gestionar la ficha, y las cuentas de dueño mientras estén activas. Puedes pedir que las borremos en cualquier momento, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o su eliminación, u oponerte a su uso, escribiendo a contacto@hostalvalparaiso.cl. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Datos de los alojamientos

Las fichas básicas se crean con datos públicos de OpenStreetMap: nombre, tipo y ubicación del alojamiento. No publicamos teléfonos ni correos de esas fichas. Si eres el dueño y quieres corregir o quitar la tuya, usa el formulario al final de la ficha.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha.